Under 90-talets slut och 2000-talets början utspelades något som i USA kallades för ”the browser wars”. Det första av dessa var helt enkelt en uppgörelse mellan den regerande webbläsaren Netscape och Microsofts utmanare Explorer, vilken ledde till knock-out seger för Explorer.


Första webbläsarkriget

Det andra, som är pågående, rasar mellan Explorer och de många utmanarna som t.ex. Firefox, Safari och Opera. Trots tappra försök att ta marknadsandelar visar sig Explorer vara en svårbekämpad fiende, till stor del beroende på kopplingen till operativsystemet Windows.


Några av utmanarna

En annan, likartad kamp, är den som står mellan sökmotorerna som driver mycket av flödet på Internet i dag. Ohotad kung för tillfället är förstås Google, som de främsta utmanarna Yahoo! och Microsoft jagar.

Internet är ett av slagfälten, men det är inte säkert att det är där som kriget kommer att vinnas. Många anser (eller hoppas) att det är kombinerade webbportaler och sökmotorer i mobiltelefoner som kommer att generera mest trafik kommande år.

Yahoo! har i dagarna gjort en framstöt då man tecknat avtal med en av USA:s största mobiloperatörer, T-Mobile, om att skapa den ”web2go”-portal som alla T-Mobileanvändare möter när de loggar upp sig mot Internet på sina mobiler. T-Mobile har drygt 32 miljoner användare i USA och man har ett uttalat mål att få dessa att surfa mer med sina mobiler.


Intrikat spel om vem som skall bli störst

Intressant nog har T-Mobile redan ett samarbete med Google som står för mjukvaran i operatörens mer avancerade lurar. Detta skall enligt talesmän för T-Mobile inte förändras som en följd av samarbetet med Yahoo! som främst skall synas i enklare lurar.

Medans jättarna slåss om kontrakten är sanningen den att endast 7,7 procent av alla mobilanvändare i USA surfar via telefonen. Detta är något som T-Mobile, Yahoo, Google och alla andra aktörer hoppas kunna ändra på.

Om man har en framgångsrik produkt som blivit uppskattad på marknaden ställs man snart inför en rad problem som man kanske inte förutsett. Ett sådant är att produkten vid något tillfälle måste uppdateras, en ny modellserie introduceras och/eller att ytterligare produkter skall tillföras familjen.

Skolboksexempel på några som är duktiga på detta är aktörerna inom bilindustrin som i mångt och mycket står och faller med nya årsmodeller och uppdateringar av såväl chassin som motorer.

Så vad är då problemet? Jo, man måste se till att de som är ägare till tidigare modeller och årgångar inte blir allt för lidande när den nyare varianten introduceras. Det är inget bra om man 2008 köper en produkt som man från producentens sida redan 2009 får höra inte är något att ha, utan att det är den nya modellen som gäller.

Ett exempel i mina ögon på hur man inte bör göra är det som Electrolux väljer i och med introduktionen av andra generationens Ergorapido, handdammsugaren som varit en formidabel succé för vitvarutillverkaren och som gav konsumenterna hopp om att mindre elektroniska apparater till hemmet inte måste se ut som... ja, ni vet. Elux förde in design och färg, så enkelt, så Apple, och framgången var ett faktum.


Gamla varianten till vänster, nya till höger

Electrolux har dock tyvärr valt att kalla den uppdaterade dammsugaren för Nya Ergorapido. Den främsta och största nackdelen med det är att alla som har den första generationen av dammsugaren numer har den Gamla Ergorapidon. Inte Första Generationen, vilket låter ganska bra, utan den "gaaamla"...

Frågan man måste ställa Electrolux namnteam är: vad är det för fel på Andra Generationen, eller helt enkel Ergorapido II? Jag hade själv röstat för II då det är ganska coolt, på samma gång som man kunde sätta en viss stolthet i att ha varit först med I:an...

Christian Bye, chefredaktör

Om man tillverkar en produkt som har sett ungefär likadan ut i sisådär 50 år och som har haft samma grundläggande funktion lika länge, kan det vara svårt att förändra den på något sätt som skulle vara kunderna till godo. Erfarenhet och tradition är starka faktorer och det kan t.o.m. vara vanskligt att ändra konsumenternas uppfattning om en produkt genom att hålla på och fixa med den.

Tyska elektronikjätten Philips vågar dock. Sedan en tid tillbaka har man tillverkat en serie tv-apparater med modellnamnet Aurea. Poängen med Aurea är att den är utrustad med ljusdioder i ramen som har till syfte att öka upplevelsen av tv-tittandet, men även som "ljuskälla och stämningsförhöjare". Tanken är att Aurea skall väcka uppmärksamhet, påslagen eller ej.


Aurea skapar stämning?

Nu kan man fråga sig om det finns några andra produkter som skulle kunna göra samma sak (eller åtminstone försöka)? Varför inte en matberedare med inbyggd mp3-spelare eller en dator som extraknäckaer som intelligent matbricka? Eller kanske en toalettstol med massagefunktion i sitsen?!?

Skämt åsido så ser möjligheterna ganska stora ut på området om man bara lägger ner tillräckligt mycket tid och möda på att verkligen försöka ge kunderna reellt mervärde och inte bara wow-effekt.

Christian Bye, chefredaktör